市场品质解析中心(FQC)的具体活动为调查分析市场质量(FQIA)※1,目的在于"以顾客惊讶的速度实现快捷改善"。因此,日产汽车构建起让供应商和日产汽车相关部门※2联合起来,对改善要素进行深入研究的体制。通过让与零部件相关的人员面对实物展开讨论的方式,力争在最短时间内找到最佳解决方案。
※1 FQIA:Field Quality Investigation Analysis的缩写。该活动通过大量回收存在问题的零部件,再现问题的相关状况,使用安全性较高的方法查找原因,找到可快速改善产品质量途径。
※2 日产汽车的相关部门:研发、生产、市场质量改善小组与重要质量保证小组。
该中心用于对市场质量进行调查与分析,同时还设置了明确日产汽车改善质量方向且在行业中较为罕见的展示区域。在展示区域中除了展示过去出现的问题让人有所领悟外,还呈现了制定针对市场质量实施调查、分析等活动的方案流程等。
日产汽车以改善质量的坚强意志为根本,认真思考顾客期待的最高质量标准,努力实现产品的高质量,获得顾客的信任并让顾客感到放心。
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