感官质量定义
感官质量指顾客通过"视觉、触觉、使用"感受到的质量感。例如,顾客在展厅观看车型时,通过来回观看车身、打开车门、坐上座椅的方式可确定细微部分的质感与触感。日产汽车通过人们感受到的高级感与良好触感提高"人们通过五种感官感受到的所有品质感"。
感官质量的目标
日产汽车在质量提高项目"提高质量"中,明确要让顾客感受到其它企业所没有的日产汽车魅力,制定并执行提高产品质量的目标与方针。
致力于打造出感官质量
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