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<<返回列表 2010年12月28日

【质量】印度日产市场品质解析中心(FQC)及培训中心成立

11月19日,印度日产在位于钦奈郊外奥拉加达姆的RNAIPL(RENAULT NISSAN Automotive India Pvt. Ltd)工厂举行了市场品质解析中心(FQC)及培训中心的竣工仪式。印度日产FQC以建立日产品牌中最为重要的品质领导为目标,不断地提高现场产品品质。此外,在整个汽车生产过程中,注重深化理解广大客户需求,提高客户满意度。另一方面,以日产全球标准为基础建设的研究中心将为贯彻“确保一次完成修理和调试工作”理念而做出不断努力。

印度日产汽车德山社长及NML的TCSX市场质量改善集团行成部长出席了FQC及培训中心的竣工仪式。

在钦奈郊外奥拉加达姆的RNAIPL工厂中建设的印度日产培训中心。

FQC及培训中心竣工仪式的剪彩画面 

市场品质解析中心 (FQC)

印度日产市场品质解析中心是继日本、英国、美国(2处)、巴西和中国之后,在全球范围内成立的第7个据点,总面积约为650平方米。该公司将品质视为构筑品牌价值中最为重要的因素,因此,FQC将作为其提高产品质量重要的武器,在今后的生产中发挥积极的作用。不断完善产品质量,在产品开发和生产过程中切实贯彻产品质量,向客户提供高品质的产品与服务,是打造值得客户信赖的日产品牌过程中,不可或缺的因素。日产汽车为了在各个市场中提供最高品质的产品而不断努力。此外,为了向客户提供安全放心的日产商品,印度FQC与其它地区FQC相同,设置了品质相关业务专员,调查客户担心的问题,并争取在最短的时间内迅速解决,在今后的工作中将起到核心作用。

研究中心

日产培训中心使用面积约为1, 500平方米,除了3个大教室外,还设置了新型的培训设施、会议室、6个工作区、以及学习汽车修理及喷涂技术用的专门区域。研修课程均以日产研究标准为基础,并根据印度的业务需求加以修改。此外,研修中心还专门针对印度国内代理店员工开展了商品,过程,软件技术等相关研修课程。该研究中心还将继续强化日产的理念,不断为客户提供高品质、让客户满意的汽车。

研修中心除开设了技术研修课程外,还开设了对应客户、构筑与客户之间信赖关系的相关研修课程,印度国内新成立的日产汽车代理商在营业开始前,均在此接受相关培训。培训中心还将介绍如何在根据日产全球标准配备了最先进设备的展示厅中,展示日产汽车的相关方法。各代理商在需要提高相关技能,了解各种新技术和新车型时参加相关培训。除此之外,该研修中心还开展了日产服务技术人员培训课程及日产服务顾问培训课程。

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